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客户成功经理
1.5-3万
人 · 5-7年工作经验 · 性别不限2024/09/08发布

良友大厦

公司信息
美团

已上市/10000人以上

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职位描述
美团餐饮系统为餐饮企业提供一站式IT解决方案,帮助餐饮商户实现从供应链管理、生产管理、前厅管理到外卖的数字化经营。美团餐饮系统不仅打通了餐厅和平台,更帮助餐厅连接客人,让商户更了解顾客需求,在帮助商户做商业决策的同时给顾客带来更好的消费体验。
我们持续建设和提升产研、销售、服务的核心能力,通过全新升级的美团餐饮系统一体化软硬件产品,助力餐饮商户进行线上化经营,帮助商户在推广新店、提升效率、降低成本、会员营销、流量扶持、智慧选址、供应链管理等方面强化经营能力。团队汇集了餐饮和SaaS领域的优秀人才,秉持着“以客户为中心”的初心和“长期有耐心”的耕耘精神,求真、敬畏、敢于自我否定、善于快速学习。期待同样愿意长期致力于餐饮产业数字化、智能化的你加入我们的团队,共同进步共同成长!

岗位职责
1、负责维护餐饮连锁品牌,对所负责的区域连锁品牌的活跃留存负责,减少并管理流失,提升品牌满意度
2、负责合作品牌的日常拜访,发现并提供给品牌经营性问题建议,提升品牌对于软件的使用粘性
3、对结果负责 (回款金额和续约) ,保障客户留存,服务过程中发现销售机会,提供餐饮行业解决方案,让客户更好的使用我们的SaaS软件或采购新的软件,提升客户健康度,从而提升客户生命周期

岗位基本需求

1、学历本科以上,客户成功、销售行业、餐饮运营、外卖运营等相关工作背景,有至少5年以上工作经验,有3年以上SaaS行业销售、运营或客户成功经验
2、5年以上相关工作经验,热爱互联网行业,拥有餐饮SaaS销售/运营行业经验,具备外卖运营、平台营销、供应链运营、品牌线下运营优先考虑
3、具有良好的沟通能力,学习能力强,擅长主动汲取信息和知识,头脑灵活,积极主动,具有团队合作精神;
4、正直可靠,品行端正,积极阳光的你,我们都爱
5、有耐心、有韧性,学习能力强,具备自我驱动,能够承接大型客户

岗位亮点
上升空间大,客户规模大,对于餐饮认知能得到极大提升

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