地中海邮轮(MSC Cruise)总部位于瑞士日内瓦,并在意大利其他主要城市如米兰、威尼斯、热那亚、罗马、巴勒莫、巴里,亚洲区如日本、中国香港地区以及全球36个国家开设办事处。300多年前,来自意大利索伦托的航海世家Aponte家族开始书写历史。经过几个世纪的历练,沉淀了丰富的经验和知识,这个家族的船东和船长们创立了MSC地中海邮轮。极具竞争力的现代化邮轮为旅客提供多种路线及产品选择,并可享受高水平的最具意大利特色的热情服务,被公认为最主要的意大利邮轮公司。地中海邮轮旨在展现欧式优雅风情,带宾客探索全球文化、美景与美食。地中海邮轮(MSC CRUISES)经过近几年另人瞩目地快速发展,已经成为地中海,南非及巴西邮轮产业的领军者。地中海邮轮全年航行于地中海,并季节性航行于北欧,大西洋,加勒比海,法国安的列斯群岛,南美,西南非,以及红海。地中海邮轮拥有12艘邮轮组成的现代化的船队,乘客突破一百四十万人次,并且预计在2013年将超过一百五十万。地中海邮轮是一家欧洲家族企业,目前共有15,500员工遍布世界45个国家。【本岗位需要流利的英语,相关1-2年以上工作经验】【工作内容】负责带领游客参观靠港目的地,提供安全、专业的导游服务,确保游客在邮轮上和岸上的安全及愉快的体验。【主要职责】- 负责安排岸上游览行程,包括上下船、参观景点等;- 向游客提供准确、清晰、生动的音乐讲解,带领他们参观邮轮的各项设施;- 解答游客关于邮轮的问题,提供相关建议并解答游客的疑虑;- 确保游客在邮轮上的安全,维护良好的船上秩序;- 负责收集游客意见,对服务质量进行反馈和改进。【职位要求】- 具有相关行业背景,具有1年以上相关工作经验;- 熟悉邮轮的运营流程,了解船上的各项设施;- 具备良好的沟通能力和团队合作精神,能够与团队成员保持良好的关系;- 具有较强的英语听、说、读、写能力,能够进行基本的船语;- 具有较强的服务意识,愿意从游客角度出发,关注他们的需求。