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邮轮管家(Butler)
2.2-3.2万
人 · 本科 · 2年及以上工作经验 · 性别不限2024/12/23发布
补充医疗保险员工旅游绩效奖金出国机会专业培训零食下午茶包吃包住有餐补交通补贴

上海吴淞口国际邮轮港码头

公司信息
山东瑞洋国际船舶管理有限公司

民营/50-150人

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职位描述
地中海邮轮(MSC Cruise)总部位于瑞士日内瓦,并在意大利其他主要城市如米兰、威尼斯、热那亚、罗马、巴勒莫、巴里,亚洲区如日本、中国香港地区以及全球36个国家开设办事处。
300多年前,来自意大利索伦托的航海世家Aponte家族开始书写历史。经过几个世纪的历练,沉淀了丰富的经验和知识,这个家族的船东和船长们创立了MSC地中海邮轮。
极具竞争力的现代化邮轮为旅客提供多种路线及产品选择,并可享受高水平的最具意大利特色的热情服务,被公认为最主要的意大利邮轮公司。地中海邮轮旨在展现欧式优雅风情,带宾客探索全球文化、美景与美食。
地中海邮轮(MSC CRUISES)经过近几年另人瞩目地快速发展,已经成为地中海,南非及巴西邮轮产业的领军者。地中海邮轮全年航行于地中海,并季节性航行于北欧,大西洋,加勒比海,法国安的列斯群岛,南美,西南非,以及红海。地中海邮轮拥有12艘邮轮组成的现代化的船队,乘客突破一百四十万人次,并且预计在2013年将超过一百五十万。地中海邮轮是一家欧洲家族企业,目前共有15,500员工遍布世界45个国家。
【本岗位需要流利的英语,相关宾客服务类工作经验】
【工作内容】
我们的职位是招聘一位具有两年以上高端酒店、度假村等服务行业工作经验的Butler,负责确保客人在船上度过愉快的时光。
主要职责包括,但不限于:
- 承担客人在船上期间的个人协助、信息和需求,并在客人需要时提供及时的解答和帮助;
- 根据客人需求,负责制定并执行详细的房间计划,确保客人在行程中得到舒适的住宿体验;
- 确保客人获得高品质的餐饮服务,包括为客人预订餐点、维护餐厅服务标准、更换消耗品等;
- 根据客人的特殊需求,制定并执行相应的服务计划;
- 在客人投诉事件发生时,以冷静、友好、专业的态度,对事件进行记录、跟进并采取适当的处理措施;
- 确保所有房间设施、设备处于良好运行状态,并确保客人满意。
【职位要求】
- 具备良好的个人素质和职业精神,工作细致认真,具备一定的抗压能力;
- 具备良好的沟通技巧和人际关系,具备良好的团队合作精神和领导力;
- 具备良好的英语听说读写能力,熟悉多样化的文化和语言;
- 熟练掌握和使用办公软件,如Word、Excel、PowerPoint等。

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