1、负责门诊服务接待及前台管理，同时按照集团制定的服务流程及质量标准，不断提高服务质量；
2、激励部门员工，定期进行内部会议研讨，筹划并实施服务改善措施，支持部门间的合作；
3，以客户为中心，妥善处理客户投诉，提高客户满意度和客户忠诚度；
4，建立和完善售后接待业务流程，增加有效客户数量，做好邀约，提高人均接车台次；
5，负责制定前台接待人员的培训计划和组织实施；
6，定期组织员工学习技能知识相关的培训、演练、考试和胜任力评估；
7，积极配合内部和各业务条线工作协调。
任职要求：
1、 大专及以上学历，***；
2、 三年以上相关现场管理工作经历，高端品牌经历或主管岗位经验优先；
3、有较强的语言表达能力及沟通协调能力，有较强的执行能力及团队管理能力，有强烈的服务意识和责任心，能够承受工作压力。