职责描述：
1. 品牌CRM会员体系搭建以及升级，和制定符合品牌定位的年度CRM战略落地
- 根据品牌总部制定的CRM发展战略, 带领品牌CRM项目多方合作（和品牌组，线下零售组和新零售组互相协作）。
- 负责品牌直营精品店和微信私域会员生态体系的设计和运营，包括企微，微信小程序，Social CRM, 社群, O2O新零售和店铺导购SOP规范等。
- 根据品牌营销策略整合年度CRM计划和营销传播日历， 确保线下和线上一致的沟通和客户体验。
2. CRM活动计划和执行
- 从CRM活动策划到执行，负责CRM活动运营，并和数字营销，产品和零售团队紧密合作。
- 协助店铺销售团队建立企微好友沉淀， 社群运行， 制定BA私域用户维护和私聊规范，及日常社群活动方案， 从而提升店铺消费者的生命周期。
- 根据目标消费者消费习惯，从会员招募到忠诚度培养等不同维度介入，设计制定品牌会员忠诚度体系和客户沟通内容管理。 融合O2O用户体验，提高用户活跃度。
- 根据品牌业务需要，制定和管理CRM KPI（零售和线上），并制定有效的整体计划从而达成KPI和业务目标。
3. 配合CRM策略， 协调市场和零售部门做好Trade和Consumer Engagement 联动
4. Data and insights
- 管理品牌CRM数据库及报表, 进行用户关键指标监控， 用户行为分析， 以及用户营销活动分析等。 跟进业务分析结果，调整品牌用户培育发展策略和执行。
任职要求：
在美妆或高端消费品行业拥有大约7年左右的CRM和市场相关经验。有高端/小众香氛类零售CRM相关经验的候选人优先