目的：
根据总公司政策方针，制定和实施时尚服务与精品行业主客户管理部门总体战略与年度计划，建立
和健全部门的管理体系与组织结构，主持日常商务管理工作，实现公司主客户经营分层管理目标，
线上线下实现精细化拓客及运维；
工作概要：
1. 制定和完善客户服务相关规定、处理办法、操作规范、服务标准和流程，加强对各分公司客服
工作的指导和支持；
2. 落实总公司、各分公司客服管理人员，对客服工作实行归口管理；
3. 管理和维护支持总公司级主客户项目，协助制定和完善各主客户项目操作规范；
4. 建立主客户档案，负责主客户项目的管理，业务开发与维护，制定主客户年度合作及拓展计划；
5. 定期拜访主客户，及时掌握主客户的发展动向及服务需求，并将相关信息（包括但不限于业务
的招标活动，对主客户的报价、合同签署、业务需求、会议纪要等）及时上报相应主管部门；
6. 负责合同的谈判，掌握我司与主客户所签定的合同全部内容；
7. 负责协助项目组协调和解决项目组上报的问题以及应收帐款在回收中存在的问题；对于无法解
决的问题，需及时上报相应主管部门，寻求支持；
8. 每月上报工作总结，包括但不限于：合作情况及业务量，营业额、营业收入变化及分析，项目
效益和成本分析；存在的问题，改进计划和建议；合作经验以及客户潜在需求，下一步拓展计
划等，上报相应主管部门；
9. 有针对性地对部分大区、分公司和项目组进行有关项目管理、服务理念、服务技巧的培训，提
高各大区、分公司项目管理和客户服务水平；
10. 积极协助拓展现有主客户项目新增业务和类似主客户现有操作模式的业务，为销售拓展新业务
提供支持；
11. 组织或落实公司质量、环境、职业健康安全等管理体系中所确定的工作；
任职资格：
1. 本科及以上学历，物流管理、财务管理、销售、商务相关专业优先；
2. 8 年以上业务、销售和管理经验，其中 5 年以上物流行业主客户管理经验；
3. 流利的英文听说读写能力；
4. 熟练掌握 Office 等数字化软件及办公软件；
5. 具备良好的沟通能力，擅于拓展商务及人际交际