工作内容:负责处理航空机票相关的业务,包括查询航班信息、预订机票、处理客户退改签等。主要职责:- 接待客户,负责航班信息的查询和预订;- 根据客户需求,负责机票的退改签处理;- 负责航班信息的准确性和完整性,对预订的机票进行跟踪;- 维护客户关系,与客户保持良好的沟通,解决客户的问题。职位要求:- 不限工作经验,有相关经验者优先;- 熟悉机票预订、退改签流程,具有相关的操作经验;- 良好的沟通能力和服务意识,具备一定的抗压能力;- 熟练掌握办公软件,如Office、Airline等。