地中海邮轮(MSC Cruise)总部位于瑞士日内瓦，并在意大利其他主要城市如米兰、威尼斯、热那亚、罗马、巴勒莫、巴里，亚洲区如日本、中国香港地区以及全球36个国家开设办事处。
300多年前，来自意大利索伦托的航海世家Aponte家族开始书写历史。经过几个世纪的历练，沉淀了丰富的经验和知识，这个家族的船东和船长们创立了MSC地中海邮轮。
极具竞争力的现代化邮轮为旅客提供多种路线及产品选择，并可享受高水平的最具意大利特色的热情服务，被公认为最主要的意大利邮轮公司。地中海邮轮旨在展现欧式优雅风情，带宾客探索全球文化、美景与美食。
地中海邮轮(MSC CRUISES)经过近几年另人瞩目地快速发展，已经成为地中海，南非及巴西邮轮产业的领军者。地中海邮轮全年航行于地中海，并季节性航行于北欧，大西洋，加勒比海，法国安的列斯群岛，南美，西南非，以及红海。地中海邮轮拥有12艘邮轮组成的现代化的船队，乘客突破一百四十万人次，并且预计在2013年将超过一百五十万。地中海邮轮是一家欧洲家族企业，目前共有15，500员工遍布世界45个国家。
【本岗位需要流利的英语，相关服务类工作经验】
【工作内容】
我们的职位是招聘一位具有两年以上高端酒店、度假村等服务行业工作经验的Butler，负责确保客人在船上度过愉快的时光。
主要职责包括，但不限于：
- 承担客人在船上期间的个人协助、信息和需求，并在客人需要时提供及时的解答和帮助；
- 根据客人需求，负责制定并执行详细的房间计划，确保客人在行程中得到舒适的住宿体验；
- 确保客人获得高品质的餐饮服务，包括为客人预订餐点、维护餐厅服务标准、更换消耗品等；
- 根据客人的特殊需求，制定并执行相应的服务计划；
- 在客人投诉事件发生时，以冷静、友好、专业的态度，对事件进行记录、跟进并采取适当的处理措施；
- 确保所有房间设施、设备处于良好运行状态，并确保客人满意。
职位要求：
- 具备良好的个人素质和职业精神，工作细致认真，具备一定的抗压能力；
- 具备良好的沟通技巧和人际关系，具备良好的团队合作精神和领导力；
- 具备良好的英语听说读写能力，熟悉多样化的文化和语言；
- 熟练掌握和使用办公软件，如Word、Excel、PowerPoint等。