工作内容：负责公司客服团队，处理客户来信、电话和在线咨询等，解决客户的问题并提供满意的解决方案。主要职责：- 处理客户来信、电话和在线咨询，确保客户得到及时的回复和解决；- 了解并执行公司的政策和流程，确保客户问题得到妥善处理；- 维护客户关系，与客户保持良好的沟通，提供优质的售后服务；- 收集和提供客户反馈信息，以便持续改进公司服务；- 遵守公司的各项规章制度，遵守职业道德。职位要求：- 本科或以上学历，市场营销、商务、计算机等相关专业；- 具备良好的沟通能力和团队合作意识，具有敏锐的市场洞察力和逻辑思维能力；- 熟练掌握常用办公软件，如Word、Excel、QQ等；- 具备良好的英语读写能力，熟悉英语听说读写；- 能接受轮班上班，具备一定的抗压能力。
