岗位职责:需要一定的BD经验1、负责已签约客户的全生命周期管理;2、全盘负责客户服务工作,包括但不限于客户赋能、产品培训、客户答疑等,与客户对接人和管理层建立良好的信任关系,以提升、优化客户满意度、活跃度、续约率、增购率为目标;3、分析用户行为数据,聆听客户意见,搜集反馈,研究用户心理和使用习惯,对客户需求进行挖掘,为销售、市场和产品的同事提供建议,提升客户体验;4、引导客户需求并识别二次销售机会,为公司创造新的利润点;5、配合市场和销售团队,参与到各类线上线下活动中,增加与客户的互动和交流。任职要求:1、本科以上学历,3年以上(SaaS/企培/猎头/新能源汽车)To B的大客户服务经验;2、清晰流畅的表达沟通能力和良好的学习能力;3、认同创业文化,事业心、抗压能力强;4、有良好的客户服务精神及团队合作能力;5、关注新能源汽车行业,智能驾驶行业、具备相关行业知识者优先。