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催收客服主管
9千-1.1万
人 · 本科 · 3年及以上工作经验 · 性别不限2024/08/30发布
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安亭创新港

公司信息
上海车城物业管理有限公司

国企/1000-5000人

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职位描述
岗位职责:
一、催收
1.运用公司要求的话术对租金滞纳的客户进行电话催告,对逾期指标负责;
2.提升催收作业的效率,作业中对公司的催收策略提出可行的优化方案;
3.负责委外催收订单的跟进,按公司要求执行派发工单、佣金结算、回款对接、投诉处理、资料审核等工作内容;
4.贷后报表的维护和发送;
5.领导交代的其他临时性事务;
二、委外管理
1.根据委外机构日常及业绩表现及人力情况提出委外策略建议;
2.负责委外机构运营指标的管理,定期宣导催收策略,并对委外机构的业绩表现及效果做追踪和评估;
3.管理我司对供应商发布的商务政策,定期根据实际业务更新并发布新的商务政策;
三、车务&运营
1.车务:协调KA业务的排期和进度,配合业务经理推进完成业务指标;
2.运营:异常客户的业务谈判,能结合公司要求给出处理方案,并与客户协商跟进至方案落地;
3.监控:预警报表的监控、需要及通过公司预警报表发现客户问题,调查跟进并妥善处理;
任职要求:
1.全日制本科及以上学历,经管专业优先;
2.对上述岗位职能有了解,有融资租赁、经营租赁或互金行业贷后业务实操经验者优先;
3.掌握数据记录、分析、管理办法,掌握相关分析工具的用法,要求精通OFFCIE套件(有python基础者优先);
4.具有良好的谈判、沟通、协调及应变能力,需具有较强的抗压能力;
5.接受出差和弹性工作时间;

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