客服专员
职位要求：
1、根据公司的要求定期对客户进行电话回访，满意度调查，并进行后续的电话追踪；
2、协调与其它部门的沟通与合作，确保客户问题得到及时有效的解决；
3、协助处理各类投诉，维护良好的客户关系，提高客户满意度和续签率，跟踪客户的反馈意见，并建立客户跟踪管理台账；
4、建立和维护客户档案，并协助管理集团各部门客户信息档案，根据公司业务变化而不断完善相关信息；
5、跟进客户相关数据提供给相关部门协助完成数据分析工作；
6、客户维护体系的CRM、OA、DMS、ERP等平台有一定操作经验
7、完成部门安排的其他工作。

任职要求：
1、大专以上学历，3年以上经验，
2、熟悉客户服务体系的管理流程；
3、普通话标准，有较强的抗压能力；
4、计算机操作熟练，Office办公软件使用熟练；
5、有较强的客户服务意识；
6、热爱工作、勤恳、乐观、积极向上，具有自我发展的主观愿望和自我学习的能力。
可适当加班者优先