岗位职责：
1.管理和指导物业客服团队，确保团队成员理解并履行其工作职责；
2.分析客户反馈和业主满意度调查结果，提出改进建议和行动计划；
3.负责物业费的收缴工作，并对收缴执行情况进行监控和汇报；
4.负责管理项目的保安、清洁、绿化第三方工作情况；
5.负责处理物业管理问题，包括处理客户投诉、解决房屋设施故障等；
6.协调各部门间的沟通和合作，以解决客户提出的问题和需求。

职位要求：
1.工作经验/Work Experience：5至10年
2.教育背景/Educational History：大专以上
3.知识技能/Knowledge Skills：熟悉物业管理相关法律法规，具有较强的沟通协调能力和团队合作精神；具有较强的责任心和事业心，能够适应工作中的压力；
5.其他条件/Other Conditions：具有较强的学习能力和适应能力，能够不断更新和提升自己的专业知识和技能。