工作内容：
该份工作需要直接与外籍客户沟通交流，需要良好的英语口语及书写能力。
1. 经岗位培训后充分掌握公寓产品的服务标准、硬件配套、公共服务等，了解各单元资产管理及租赁情况，关注租客情况及动态，建立迅速、准确的服务追踪及反馈机制。
2、建立良好的内部及外部的公共关系，以有效服务来提高客户黏性，提升服务满意率；
3、充分掌握各方面信息资源，做好协调调度角色。从容应对突发事件，做好***时间上报并协调各资源，及时处理，客户安全第一位的程序；
4、充分了解公司各区域产品，安排巡视检查，做好入住及退房的交验工作；5、每月租客账单的发放及回款，及时了解租客动态，将坏账发生的机率控制到最低；
6、按照公司既定标准，带领管家部与租客端、业主端，及其他部门同事及供应商进行良好的有效沟通，搭建专业、友好、效率的互动平台；
7、定期组织部门会议，与团队成员实时沟通并及时传达公司新动态，了解团队成员特质，取长补短，携手共同进步；
8、熟练运用日常工作中各类辅助工具，例如：PMS,云丁智能管理，出入境管理网站等
任职要求：
1、该份工作需要直接与外籍客户沟通交流，需要良好的英语口语及书写能力。
2、有涉外长租公寓/高星级酒店的一线工作经验以及管理团队经验。
3、具备良好的沟通能力和协调能力，熟练的电脑操作技能。
4、有丰富的生活经验及社会阅历，有危机处理意识及能力。
5、具备较强的责任心和领导力，能够对工作进行有效管理和监督
6、.该岗位无夜班。年龄要求35岁以下。