1起草质量手册、程序文件并负责审核、维护质量手册、程序文件的持续现行有效，并组织修订、宣贯管理体系文件；
2.按照《投诉处理程序》组织处理客户的投诉，对质量事故提出处理意见及纠正措施并组织相关人员实施，督促资料管理员做好有关客户投诉相关处理记录的整理归档工作，向实验室主任提交内审汇总报告；
3.负责质量监督工作的总体管理，确定实施监督的具体对象和内容；
4.按《不符合工作控制程序》，组织对偏离管理体系的人员和事务进行纠正和责任追究；
5.按《服务和产品采购程序》，收集供应商的相关资料，组织评审并审核合格供应商名录；
6.制定员工每年度培训计划，并安排培训师、教材以及训练地点；
7.制定年度内外部质量控制计划；
8.按《内部审核程序》，负责编制年度管理体系内审计划，安排组成内审组实施审核，将审核结果及时报告实验室主任；
9.参加高层管理会议及管理评审活动，向实验室主任报告管理体系运行情况以及存在的问题，提出改进建议；
10.负责年度管理评审计划的制定、收集供管理评审所需的数据，并组织编写相应的管理评审报告，组织对评审后纠正、改进措施等进行跟踪和验证；
11.定期关注CNAS动态及相关法规的最新版本，及时了解相关政策的最新动态，监督实验室对法律法规、标准和各级文件的执行情况
处理实验室体系相关工作，包含上海，芜湖两地CNAS实验室体系运