职位概述：
我们正在寻找一位经验丰富的教学保障部部长，负责全国校区的考务工作统筹、学习平台学员账号管理、CRM系统操作、上海校区场地管理以及客诉应急处理等关键职责。理想的候选人应具备出色的组织能力、沟通技巧和问题解决能力。

主要职责：

全国校区考务工作统筹： 负责全国各校区的考试安排、监考人员协调及考试流程管理，确保考试的顺利进行。
学习平台学员账号管理： 管理学员在在线学习平台上的账号，包括账号创建、权限分配、账号维护等。
CRM系统平台数据管理： 熟悉客户关系管理系统（CRM），能够独立完成学员学籍管理，包括数据录入、建班、落班、更新和维护。
上海校区场地管理工作： 统筹上海校区的场地使用安排，包括教室预订、设备管理及日常维护。
客诉应急处理： 快速响应并处理客户投诉，制定解决方案，提高客户满意度。
资质证照业务辅助： 协助处理与教学相关的资质证照申请、更新和维护工作。
任职要求：

本科及以上学历，教育管理、行政管理或相关专业。
3年以上教育行业工作经验，有教学保障或相关管理经验者优先。
熟悉教育行业相关法律法规和标准。
熟练掌握CRM系统及Microsoft Office等办公软件。
具备良好的组织协调能力、沟通能力和团队合作精神。
能够在压力下工作，具备解决问题的能力。