关键职责：
一、经营绩效与经营目标管理
1、结合公司要求和本地区本部门实际，会同上级负责人和公司财务、HR部 门确定本部门年度/半年度经营计划和目标-收入、利润等关键经营KPI；
2、对本部门经营损益和考核结果负责，带领团队不断开源节流，促进收入和利
润增长，确保经营KPI的达成并持续提升经营绩效；
二、组织架构、团队建设与人员管理
1、根据公司要求和经营规划，组建部门团队，并对本部门团队和组织架构持续优化，以业务发展带动组织发展，以组织发展支撑更进一步的业务发展；
2、根据公司和本部门业务发展目标，制定本部门各岗位绩效考核方案并组织实施；对部门关键岗位人员的日常工作进行有效督导，帮助团队成员达成工作绩效和目标，领导和激励所辖团队达成本部门绩效目标-收入、利润、成本、服务、效率等；
3、在公司人力资源部门协同配合下，进行部门人员管理和团队建设，打造高绩效团队；开展有效活动，贯彻落实公司价值观和行为规范，打造一支积极进取有凝聚力的团队；
三、大客户项目、客户服务与客户关系管理
1、销售支持与解决方案：根据客户需求，配合国内和其他地区/部门同事，为既有及销售开发前期客户提供适合的、专业的物流解决方案，为业务发展提供有力支持；
2、项目导入与实施：作为牵头人和负责人，组织制定本部门新项目的实施计划和项目操作手册，组织协调公司内外部资源，确保新签约客户/项目的顺利、按期、按质导入和实施；
3、客户服务与持续改进:与本地重点客户保持密切沟通，在项目日常运营过程中，不断了解和倾听客户对我司服务的反馈和意见，及时发现服务中存在的问题并跟踪落实；开展各种必要项目及活动以持续提升客户服务水平和客户满意度；
4、客户关系管理与业务挖掘：与客户（及其上下游）公司组织内部物流、采购、销售等关键岗位人员保持经常性沟通，主动了解客户战略、营销、采购、物流等方面的变化和动向，及时研判和发现相关业务机会并采取行动开展相关业务拓展活动；
四、运营管理
1、运营计划与预算：根据部门年度经营预算、部门KPI，制定部门季度/半年度/年度运营计划和预算，包括人员、车辆、仓库、设备设施、供应商等；
2、供应商管理：根据公司有关供应商管理的政策和标准，结合本部门业务和项目需求，遴选、使用和管理外部供应商，通过有效管理，持续降低外部成本和提升外部供应商服务质量；
3、质量与安全管理：根据公司有关质量与安全相关政策与制度，在本部门内落实公司质量及安全责任制，通过检查、会议、改善活动等，不断提升服务质量的同时，始终确保运营安全；
4、运营绩效管理：持续监控运营绩效KPI表现，带领部门团队采取有效手段和方法达成服务质量、成本、效率等运营绩效指标；
五、市场开发与业务拓展
1、与总部及国内各兄弟部门和经营单元密切配合，共同进行涉及马来西亚地区市场的拓展和业务开发；
2、带领所辖团队，开展有效的本地业务拓展活动，促进本部门业务增长；
3、定期拜访核心客户，维护存量客户关系并进行深度业务开发和挖潜；
六、海外地区运营操作平台建设
1、梳理公司在马来西亚地区的各类服务产品与解决方案，并为公司相关的跨国及国际业务拓展提供专业的的方案支持；
2、在公司政策制度规范下，负责马来西亚地区各类服务供应商的寻源和管理，为公司在马来西亚的各项业务适配最优资源，并不断持续改善供应商服务和成本表现；
3、与总部和国内各部门/经营单元保持密切沟通联系，了解全公司范围内的业务实际，并及时掌握本地市场发展状况，作为主要成员参与公司跨国及国际物流/供应链服务产品的开发；
七、其它
1、与公司总部和其它部门、经营单元密切配合，开展共同营销和业务拓展活动；
2、支持全公司范围内的大客户项目：包括方案、实施与导入；
3、完成公司领导交办的其它工作与任务；
任职资格
1、自我驱动与事业热情；
2、为人诚信可靠，勤奋坚韧，具备高度的工作责任心；
3、积极主动，有较强的沟通能力和执行力，能够主动直面问题和困难；
4、经营导向、业务导向、客户导向；
5、思路清晰，具备复杂业务的全链条组织协调与梳理统筹能力，有较强的的持续学习意愿和能力；
6、8年以上国际物流、进出口、综合物流服务或供应链管理领域工作经验，有一定的团队管理经验，熟悉海运业务操作或具备一定关务背景经验者优先考虑，有东南亚或海外地区工作经验尤佳；
7、大专以上教育背景，能用英文作为工作语言；