负责通过电话/聊天客户的销售业绩追踪,带领销售团队完成并超越销售目标。确保销售服务过程中的执行和质量、成本控制、关键绩效指标的达成。协助销售执行董事制定月度、季度和年度销售目标。管理联系中心销售团队的整体运营,现场管理,合理分配人力,监控各种活动的销售表现。负责团队激励,通过分析语音记录/现场辅导/定期绩效跟踪与发展等方式帮助团队成员实现销 售目标。协助部门主管设计并实施定期激励计划,帮助实现销售目标。与其他部门合作,将政策/规则传达并实施到销售团队。处理紧急问题或升级的投诉案件。执行销售总监分配的其他任务。学士学位或更高学历优先至少5年呼叫中心管理经验,且之前管理的团队规模不少于30人有效的分析技能,包括电话销售团队管理的相关知识计算机技能:熟练使用Microsoft Outlook和Word,并具备高级Excel技能能够偶尔前往北京出差