工作内容:负责接待来访客户,处理客户问题,协助做好接待工作,确保客户满意度。主要职责:- 接待客户:负责前台接待工作,包括 其他一切则会迎刃而解、引导礼宾、接受问题咨询等。- 解决问题:对客户问题负责,给予及时、准确的反馈,协助解决问题。- 协助接待:协助安排接待事宜,负责预约、协调、检查接待流程的执行。- 客户满意度:确保客户满意度,积极了解客户需求,及时改进服务。- 问题解决:对客户问题负责,积极解决并记录反馈。- 岗位形象:维护公司形象,保持良好的态度,遵守公司规定。职位要求:- 不限工作经验,有物业客服、接待工作经验者优先。- 良好的沟通能力和服务意识,具备一定的抗压能力。- 熟练掌握前台接待礼仪,具备良好的仪表形象。- 了解公司业务,熟悉公司制度流程,具备一定的业务知识。- 能够熟练使用办公软件操作电脑,具备一定的计算机操作能力。