岗位职责：
1、服务运营管理
a)执行矿机服务部的日常运营管理，搭建与主机厂、供应商的沟通桥梁，协调关联部门，负责整合内外部资源；
b)组织制订、设计矿机服务部服务端年度/季度/月度绩效目标，并予以分解及管理；
c)组织与主机厂的月度质量会议，快速对应技改、索赔、质量共治相关课题，及时向相关方反馈，进行闭环；
d)监督实施矿山设备技术质量过程监控、索赔管理、流程优化。
2、项目管理及运营
针对新组建矿机项目，制定项目计划书，导入项目管理工具，实施全过程管理（设备端+服务端），组织关联人员推进，定期组织项目PMO会议；
主导矿机项目的复制和裂变，负责推动新项目的快速落地。
3、体系流程管理
a)组织制定并优化矿机服务部的体系流程，管理相应体系文档；
b)借鉴行业先进经验，制定服务标准化流程（作业标准、服务标准、工单标准），拟定并持续完善矿机服务部运营手册。
4、解决方案管理
a)针对矿山项目端，根据业务反馈和现场反馈，实施设备全生命周期LCC（Life Cycle Cost）成本分析，输出服务解决方案、跟踪方案，实施闭环管理；
b)针对项目运营端，根据项目需求和客户需求，拟定现场服务管理方案，全程跟踪方案，优化迭代方案；
c)针对矿机服务部的解决方案及相关模型实施优化，形成SOP文件。