工作内容:1.计算机、通信相关专业优先,10年以上工作经验,5年以上呼叫中心行业经验,2.精通使用C/C++,熟悉面向对象的编程思想,具备扎实的计算机、数据结构等基础知识,熟悉常见的设计模式3.熟悉TCP/IP网络协议,进程间通信协调,了解WebSocket协议4. 精通freeswitch源码及相关开发,精通主流呼叫中心解决方案及架构设计思路(包括:系统架构、技术架构、数据架构、安全架构、应用架构、部署架构等)5.熟悉VOIP相关协议SIP、RTP/RTCP、MRCP、webRTC和ice等6.熟悉音视频基础知识,了解H264,AAC,OPUS,PCMA, PCMU等音视频编码7.具备复杂(多种编程语言、多种协议、软硬件结合;高并发、低延时、高可用)技术架构能力,熟悉呼叫中心CTI,熟悉微服务与容器化技术等8.熟悉联络中心客户自助服务(IVR、智能语音导航)应用架构及实现9.熟悉联络中心全媒体联络媒体录音及数据的技术处理方案10.具有较强的逻辑思维能力和抽象思维能力