主要职责：
1、协调客户现场的质量问题处理，监督内部遏制措施的执行。
2、售后质量信息的统计分析以及内部产品信息的追溯：质量指标的统计分析，如退货数、PPM，3MIS等、三包费用、外部损失成本等；故障产品的追溯信息确认，批量风险范围的锁定。
3、客户退货进行检验和测试，判定退货状态和退货反馈的符合性，熟练运用退件分析流程对故障件进行分析确认。
4、协同技术部门调查、分析故障原因。
5、客户索赔事宜确认，确认零公里&售后索赔内容，熟悉客户申诉规则。
6、可接受领导安排的其他工作任务，包括但不限于前期质量，过程质量等相关工作，以及其他工作任务。

岗位要求：
1、专业/学历： 本科及以上学历，机械、电子相关专业优先 ；
2、相关工作经验： 3年或以上质量管理经验，从事过客户质量、客户服务者优先；
3、专业知识与技能： 良好的沟通能力；服从安排，纪律性强；良好的团队意识和协作精神。
4、熟练运用8D、5WHY等质量工具
5、熟练使用电脑及相关办公软件