主要职责：
- 负责处理客户关于产品的问题，包括在线聊天、电子邮件和电话咨询；
- 解答客户关于预订、产品咨询等方面的问题；
- 为客户提供产品建议，根据客户需求给客户提供帮助；
- 处理客户投诉，并确保问题得到及时解决；
- 参与产品培训，以便在需要时能够提供产品支持。
职位要求：
- 英语听说读写流利，具备良好的口头和书面表达能力；
- 熟悉互联网，了解各种在线服务；
- 有良好的沟通技巧，善于倾听客户并保持礼貌；
- 具备基本的计算机技能，如浏览网页、发送邮件等；
- 工作态度积极，有耐心，愿意团队合作，适应快节奏的工作。