根据管理要求,负责项目的招商规划、并落地实施项目或业态的各项招商工作,全周期管理、现场运营和品质管理等;执行招商工作标准及工作流程,进行良好的客户资源开发与管理,同时兼顾后期商户日常的运营管理。职责范围:1. 完成项目业态规划、品类组合、品牌落位,并按目标完成招商落位,项目的收入、利润等财务指标;参与项目租赁决策文件的制定,并执行。2. 品牌引入和运营:定期跟进市场及项目情况进行项目研策分析,储备并不断拓展客户资源,负责目标品牌的开发谈判及合同签署、已签约品牌的进场装修和筹备开业、营运品牌货品、服务、人员等引导、规范和管理,直至品牌撤场的全生命周期服务。3. 运营管理:商户日常经营状况、租金物业费收缴、客诉处理等。4. 运营数据收集与分析:日常运营信息和数据的收集和维护,运用各种统计分析方法,对商户的经营状况进行分析,帮助和指导商户调整商品结构,联动市场推广进行经营措施优化,帮助提升经营业绩;根据项目所在地商户经营情况,结合市场做出经营分析,提出品牌及业态的调整需求,提高项目运营品质和收益。5. 租金收缴管理:各项商务条件的租赁决策文件拟定、审核、报批;负责每月租金收缴,达到考核指标;对于未能按合同约定缴纳租金的商户,负责对商户开展催缴工作,必要时进行解约和追缴,维护公司正当权益。6. 品质管理:执行落地项目现场和服务品质的相关标准,组织对项目品质情况进行例行自检,并制定后续整改方案,落实整改结果事项。7. 客服和满意度管理:制定并执行本项目顾客服务标准和投诉管控指引,负责项目所有投诉事件的处理;负责项目满意度工作标准的执行落地,定期开展消费者行为习惯调查,对问题项进行整改。任职资格和能力要求:85 6年以上工作经验;3年以上商业地产相关工作管理经验。85 对商业招商或营运的管理有系统和深入理解和实践经验;85 偏招商背景,对区域商业市场和业态品牌有一定的积累;85 具备商业项目管理和团队管理的基本能力;85 具备良好的商务谈判能力、周边部门和项目组织协调能力;85 对商业有热情,面对困难有韧性,勇于挑战目标。85 具有良好的语言表达能力,优秀的交际沟通能力、谈判能力,团队领导能力,优秀的职业素质;85 有强烈的事业心和责任感,具备很强的抗压力和耐受力。85 具备良好的职业操守和口碑