岗位职责：
1.VOC体系建设及迭代
2.用户之声的报告输出，日常用户反馈数据、体验监测数据和业务数据，推动业务优化闭环
3.长期衡量并追踪用户体验现状，通过定期分析等体验指标变化趋势，深入业务的各个环节，梳理定位关键问题原因，牵头输出改善建议或开展体检提升专项，跟进拖动落地并追踪实施效果
4.了解行业动态，基于业务规划进线市场调研、竞品分析，挖掘和把控体验提升关键点，输出洞察结果，推动运营策略优化和业务增长
任职要求：
1.统招本科以上学历；
2.5年以上用户VOC相关从业经验，其中2年以上的主流自主或者造车新势力新能源汽车相关经验；
3.较强的沟通协调和业务推动能力，熟悉问题解决的方法论，有成功推动体验提升项目落地经验者优先；