岗位职责：
1.负责带领客服部员工开展客户服务工作；
2.按部门工作计划定期拜访客户并书面回复客户处理结果；
3.定期访问客户，集中客户意见后，研究改进服务；
4.协助监督各部门在业主/租户入住前之准备工作与办理入住交楼手续；
5.协调、组织、开展客户活动与宣传工作，协调与各客户的联络及关系；
6.协助大厦负责人制定、推行、落实及不断完善大楼管理整体运作计划；
7.协助研究处理各项管理问题；
8.协助协调各部门之间工作；
9.按时完成上级领导安排的工作。

岗位任职条件描述：
1.45岁以下，大专及以上学历；
2.持有物业管理企业经理证书，具有5年以上办公项目物业管理工作经验；
3.具备房地产行业知识，现代企业管理、制度流程等专业知识；充分了解物业管理法律法规，对物业管理操作及运行具有丰富经验，具有较强的处理问题及应变能力；
4.较强的沟通能力，能妥善独立处理客户投诉。