岗位职责：
（1）协助监督各部门在业主/租户入住前之准备工作与办理入住交楼手续；
（2）协调、组织、开展客户活动与宣传工作，协调与各客户的联络及关系；
（3）负责带领客服部员工开展客户服务工作；
（4）按部门工作计划定期拜访客户并书面回复客户处理结果；
（5）定期访问客户，集中客户意见后，研究改进服务；
（6）协助大厦负责人制定、推行、落实及不断完善大楼管理整体运作计划；
（7）协助服务中心工程管理、成本管理、安全管理、品质管理等工作；
（8）协助管理服务中心内部沟通及外部协调事宜；协助协调各部门之间工作；
（9）每日巡视项目，确保项目安全、环境优美。巡视各重要器材设备，确保设备处于良好状态，对公共区域安全防范重点部位要加强管理；
（10）带领和督导下属做好安全保卫工作，确保辖区人、财、物的安全；
（11）协助组织开展安全教育和法制教育；
（12）协助研究处理各项管理问题；
（13）按时完成上级领导安排的工作。

任职条件：
（1）45岁以下，大专及以上学历；
（2）持有物业管理企业经理证书，具有5年以上办公项目物业管理工作经验；
（3）具备房地产行业知识，现代企业管理、制度流程等专业知识；充分了解物业管理法律法规，对物业管理操作及运行具有丰富经验，具有较强的处理问题及应变能力；
（4）较强的沟通能力，能妥善独立处理客户投诉。