工作职责:
1、制定和实施运营服务策略，以提高服务质量，对客户满意度负责；
2、作为***界面对接外部客户、第三方厂商等生态合作伙伴提供售前技术咨询、客户培训、售后保障等服务；
3、负责客户需求调研，管理客户反馈，持续改进服务标准和流程，提高服务质量和效率；
4、负责制定并维护运营流程和标准操作规范；
5、梳理常见问题FAQ，形成标准化知识库，提出需求优化举措。
任职资格:
1、本科及以上学历；
2、一年以上面向大型企业技术支持岗位相关工作经验，熟悉计算机知识；
3、有较好的沟通能力和跨部门协调能力，能够较好地服务客户；
4、有云、区块链背景，具备2B、2G经验的优先