岗位职责
1.负责400服务热线接听及企业微信及在线客服咨询等处理
2.24h网络状态监控，需及时响应并处理客户反馈的报障，给与回访闭环
3.完成每日的统计及报告工作
4.完成领导交代的其他工作
任职资格
1.年龄[25] - [45]岁，性别不限，大专及以上学历，通信专业背景者优先，可接受实习生；
2.需参加两班倒排班，可以上大夜班，可配合部门的排班值班规划；
3.良好的对外服务意识及对内的协调沟通能力，有一定的抗压能力，有客服工作经验者优先；
4.具备良好的职业道德和职业操守，严守公司机密和客户信息；
5.熟练操作Word、Excel等办公软件，具备一定的数据统计和汇总能力。