工作内容：
负责公司前厅营运和客户服务。主要职责包括：
- 负责前厅的运营和管理，确保客户满意度和服务质量；
- 制定并执行分公司的客户服务策略和计划，确保客户得到充分满足；
- 负责制定并管理和监督分公司的日常运营，包括员工排班、绩效评估等；
- 监督和指导下属员工，确保他们能够熟练执行前厅服务流程和公司规定；
- 确保分公司的运营和客户服务符合公司标准和政策，并协调和处理与客户相关的投诉和问题。
职位要求：
- 3年以上前厅营运管理工作经验；
- 熟悉前厅服务流程和公司标准，具备一定的市场营销和产品服务知识；
- 具备良好的团队协作能力和沟通能力，能够与员工和客户进行有效的沟通和协调；
- 具备一定的英语阅读和写作能力，能够阅读和理解英文文件和通知；
- 能够熟练使用办公软件和系统，如Word、Excel、ERP等。