工作内容：
负责公司电商平台的在线客服，处理用户提出的咨询、投诉等问题，提供优质的售后服务，维护客户与公司之间的良好关系。
主要职责：
- 负责接收和回应用户提出的咨询、投诉等问题，并给予相应的解决方案；
- 进行问题排查、解决，确保问题得到及时处理；
- 收集用户反馈信息，对产品和服务进行优化和改进；
- 参与客户满意度调查，并跟踪问题整改情况；
- 负责维护客户与公司之间的良好关系，处理客户的其他问题。
职位要求：
- 具备良好的沟通能力和口头表达能力，能够提供清晰的回应；
- 具备良好的文字功底，能够编写清晰、准确的回复邮件；
- 熟悉电商在线客服系统，了解客服流程；
- 不限工作经验，有相关工作经验者优先；
- 对电商行业有基本了解，有相关行业背景者优先。