岗位职责：
1、负责商务部的流程梳理并执行监督，确保相关政策及流程的有效落地与持续优化，并对实施效率和结果负责。
2、负责管理订单审核，代理商资质审核及答疑工作；梳理相关的商务审核标准细节，严格执行审核要求，把控业务流程规范性，及时处理异常事项。
3、业务过程风险事项评估、预警与解决，与相关团队紧密协作，根据业务需求协调资源，推动业务关键事项和异常事项闭环。
4、负责业务资料及验收资料档案的管理归档，包括项目合同、并网合同资料条款审核、合同归档以及流程合规性的把控。
5、负责代理商费用和客户租金结算，处理结算异常、结算付款、跟进结算进度、及时沟通进行请款处理，处理结算答疑相关工作。
6、负责客服管理工作，制定客服工作流程，提升客户满意度，反馈分析客诉事项，提供改善方案跟踪闭环，处理客诉类应急方案处理、反馈等工作。
7、负责团队管理，提升员工专业技能与服务意识。
8、负责上级领导交代的其他工作事项。

任职要求：
1、大学本科及以上学历；企业管理、市场营销、国际贸易，工商管理等相关专业优先；
2 、5年以上商务经理或销售支持管理经验，有户用光伏行业经验优先；
3、有家电行业经验，渠道管理、加盟商管理工作经验也可以考虑；
4、有一定的团队管理经验。