工作职责:1. 负责公司产品售后服务工作,分析并回复客户问题。2. 管理售后技术服务工作,与市场部合作提高客户满意度。3. 建立和维护公司客户服务体系。4. 督导执行售后服务人员行为规范。5. 负责制定售后维修产品方案和报价,监督零配件销售。6. 安排售后服务人员出差并审核费用报销。7. 建立售后服务信息管理系统。8. 与生产部、研发部、品质检验等部门沟通客户反馈的产品质量问题并提出改善意见。9. 管理、培训和考核售后服务人员,完善部门管理规定。10. 参与客户投诉产品质量问题的调查和处理,并推动改善措施的执行。11. 推动部门内7S活动,管理部门人员和完善管理规定。12. 主持或参与召开品质会议。13. 完成上级临时安排的工作。任职要求:1.大专及以上,机电或电气专业;2.3年及以上相关电气专业,接受过质量管理、质量体系等专业培训;3.熟悉变压器产品结构、性能,具有较强的产品使用、维修、维护知识能够指导客户对产品使用、维护等方面的知识和注意事项;4.积极热情,有强烈责任心,具有较强的策划、管理、组织、协调和沟通能力。