岗位职责:
1.熟悉智能外呼系统及相关 AI外呼工具的使用，能够熟练操作系统，完成客户话术脚本配置确保系统的正常运行和维护，为客户提供产品使用与需求支撑。承担产品功能使用培训，产品讲解及产品演示等工作，能结合客户实际业务需求进行有效沟通；
2.负责语料整理标注以及语音交互逻辑的话术设计与制作，能够结合核心指标和数据情况，对话术进行调整优化，日常监测机器人智能问答的准确率
3.平台运营和客户对接，负责业务配置上线全流程服务支撑，包括业务测试、跟踪和反馈机器人的使用情况，并输出相关运营数据报告，不断总结和优化；
4.注重用户体验和满意度，定时优化和调整智能服务话术设置和逻辑，,及时发现和提炼问题特征，并能产出优化方案和建议，落地可实施方案，推动业务持续改进
5.深入了解通信场景流程，通过数据分析、收集外呼用户反馈等方式,洞察用户需求和成见挖掘外呼策略的优化点。

岗位要求：
1.全日制本科及以上学历（统招全日制，学信网可查）
2.有智能客服相关产品的运营岗位工作经验或有AI项目交付经验优先考虑;
3.有一定的产品思维、能将业务痛点转化成产品功能需求
4.较强的逻辑思维、沟通能力和抗压能力;
5.主动性强，良好的沟通和协作能力。多项目并行管理能力，能够推动跨部门的合作，能积极的推动项目交付:
6.具有责任心，敢于担当，能承担一定的工作压力。