工作职责:
为客户提供产品使用过程中的技术支持，包括故障诊断和解决方案的提供。
通过各种沟通渠道（电话、电子邮件、在线聊天等）解答客户的技术疑问。
跟踪并记录客户问题，确保问题得到及时有效的解决。
与研发团队紧密合作，反馈客户使用中遇到的问题，参与产品改进。
参与制定和优化技术支持流程，提升服务效率和客户满意度。
定期进行技术培训，保持对最新产品知识和技术趋势的了解。
任职资格:
2025年应届毕业生，本科及以上学历，机械工程、电子工程、计算机科学或相关专业。
具备扎实的专业知识和良好的技术理解能力。
优秀的沟通能力和客户服务意识，能够清晰、准确地传达技术信息。
良好的分析问题和解决问题的能力，能够在压力下保持冷静。
具备团队合作精神和自我驱动能力，愿意不断学习和成长。
熟练使用办公软件和技术支持工具，具备基本的数据分析能力。