工作地址：上海浦东新区 张江地区
岗位职责：
1. 配合建立租户档案管理，确保档案资料内容完整清晰、借阅规范；
2. 处理紧急突发事件及有效投诉，配合其他部门跟踪处理，预判事件升级程度逐级报备，保证所有投诉妥善处理，做好总结反馈；
3. 保持与业户的日常沟通，结合客户特性制定适合的服务方案，持续改进相关措施，提高客户满意率；
4. 负责物业中心大堂相关业务统计、落实；受理业户的相关业务申请，如：租户车位申请、停车证和门禁卡制作等；不定期抽查现场文档执行工作；
5. 负责大堂服务台日常运作及黑名单访客管理；
6. 执行报修、投诉等工作，及时跟进解决，并做好信息的搜集、统计、分析建档保管；
7.参与协调配合参观、会议与重要活动执行落实，树立公司良好形象；
8. 配合物业工程部、管理部与业户之间的协调工作；
9. 做好每月日常各类费用（管理费、电费等）付款通知单制作，并协助部门经理跟进催缴工作；
10. 完成领导交办的其他工作。.
任职要求：
1.任职年龄：28岁-40岁；
2.物业行业3年以上管理工作经验；
3.大专及以上学历，成熟稳重，仪表端庄大方；
4.有良好的人际关系及沟通能力；
5.熟悉物业管理操作流程且掌握有关物业管理相关法律、法规；
6.熟识电脑操作、office软件及PPT制作及较强文书处理能力；
7.坚定可靠，认真执行公司规章制度；严格遵守劳动纪律，保守机密；廉洁奉公及维护公司的利益。