职位概述: 运维经理负责管理和优化公司的各类IT基础设施的维护和安全,确保所有系统和应用程序的高可用性、性能和安全性。该角色需要与团队合作,实施***实践,监控和维护关键系统,同时制定和执行运维策略和流程。 主要职责: 1. 团队管理: o 领导运维团队,包括日常工作安排、绩效评估和职业发展。 o 提供技术指导和培训,提升团队的技能和知识。 2. 服务管理: o 确保IT服务符合SLA(服务水平协议)和OLA(运营水平协议)的要求。 o 管理服务台和技术支持团队,确保及时响应和解决问题。 3. 系统维护: o 监督日常系统维护活动,包括备份、更新、补丁管理和灾难恢复。 o 确保所有系统按照***实践进行配置和优化。 4. 性能监控: o 实施监控工具和程序,以持续监控系统性能和健康状态。 o 分析性能数据,识别瓶颈和潜在问题,并实施改进措施。 5. 安全管理: o 制定和执行IT安全政策和程序,确保数据和系统的安全性。 o 管理安全事件响应,包括入侵检测、漏洞管理和事故响应。 6. 预算和资源规划: o 制定和维护IT运维预算,确保资源的有效分配和使用。 o 规划和实施基础设施升级和扩展,以支持业务增长。 7. 项目管理: o 管理运维相关的项目,包括新系统的部署、迁移和集成。 o 确保项目按照时间表、预算和质量标准完成。 8. 文档和合规性: o 维护详细的系统和流程文档,确保符合内部和外部合规性要求。 o 定期审计和更新文档,以反映系统和流程的变化。 9. 供应商管理: o 管理与第三方服务提供商的关系,包括合同谈判和服务质量监控。 o 评估和选择新的服务和技术供应商。 10. 业务连续性: o 制定和测试业务连续性计划,确保关键业务操作的持续运行。 基本要求: · 学士学位,计算机科学、信息技术或相关领域。 · 至少8年的IT运维管理经验。 · 熟悉主流操作系统、网络架构和数据中心管理。 · 强大的项目管理和团队领导能力。 · 出色的沟通和人际交往能力。 首选技能: · 认证如ITIL、CISSP或相关领域的专业认证。 · 云服务和虚拟化技术的经验。 · 存储设备管理的经验。 · 脚本语言和自动化工具的知识。 · 业务连续性和灾难恢复规划的经验。