1、新品开案，设计&工艺&物料相关可靠性风险识别，设计优化。2、新品送样RA可靠性风险策划：试做准备会前置风险识别及对策确认，Testplan管控事项更新确认，设计阶段RA风险相关对策（人员、机台、物料、工艺）落地确认3、新品RA可靠性issue&客诉解析，明确一次因。新品RA、客诉4D解析时效性保证。根据Issue解析产出设计or工艺通用改善方案，形成规范。客诉issue客户端对接、汇报、现象解析等