1、负责运用专业的工作方法和技巧开展社工工作；
2、协助老人理解子女，减轻焦虑，向子女解释老年人的生活、需要和渴望；
3、洞察新人住老年人的情绪，针对性开展个案援助，让老年人早日适应新环境；
4、观察在院老年人情绪变化，了解其内的需求并做好沟通，提供情感支持；
5、根据入住老年人心理状况，策划有针对性的“个案、小组活动”，消除老年人不良情绪（孤独、焦虑、自卑等）；
6、建立稳定的志愿者联动机制，以得到更多的资源支持；
7、做好工作过程中的痕迹管理，确保台账及各类资料的有效与完整，包括日常活动、大项活动及个案资料；
8、及时反思工作过程中的不足，总结积累的经验和方法，并提出改进的措施；
9、组织文体表演、趣味运动会、智力游戏、手工制作等，使老人既能学习新知识，又能达到娱乐身心的目的；
10、参加社会工作专业教育培训，更新理论与实务；
11、协助处理部分行政工作；
12、完成上级领导交办的其他工作。