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智能产品FAE工程师
1.2-2.4万
人 · 本科 · 3年及以上工作经验 · 性别不限2024/11/08发布
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古美路1515号凤凰园12号楼3F

公司信息
上海东软载波微电子有限公司

民营/150-500人

该公司所有职位
职位描述
1、负责公司智能照明产品(楼控、灯控等)及智能家居产品的市场推广和销售技术支持;编写相关的实施文档,包括但不限于项目计划、实施报告、用户手册等,以确保项目的透明度和可追溯性。
2、负责华东区域客户的技术支持及维护,配合项目经理完成现场勘察,了解项目需求和现场条件,以便进行有效的系统设计和实施。
3、实时掌握客户需求甚至创造客户需求,与客户建立稳定牢固且长久的关系;提供技术咨询服务,确保系统安装和调试工作按照技术规范和客户需求进行,以实现系统的***性能。参与项目的具体实施、调试和安装工作,确保项目按时按质完成。
4、负责对集成的系统进行测试,确保产品的质量稳定,满足用户手册和项目要求。
5、售后支持工作,解决客户在使用过程中遇到的问题。
6、将客户需求及时反馈给公司相关部门;
7、对所负责行业,进行市场调研和预测分析,提交市场技术发展分析报告;
8、跟踪客户投诉和反馈问题,协调和配合公司各个部门快速解决客户反馈问题;
9、定期与研发部门进行沟通交流产品应用和需求情况;
10、及时完成公司领导指派的其他工作。

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