负责公司重要客户或重大客诉问题的处理，负责统筹管理客诉问题的处置、协调，维护客户关系，提高客户满意度。主要职责： 1.和客户保持必要联系，通过客户定期会议、品质活动等及时了解客户需求，并通过日常管理活动监督客户的要求得到实施； 2.获取客户规范及特殊要求并传递至内部，组织内部调研改进以满足客户要求； 3.统筹管理客户反馈的售后质量问题，协调组织资源快速响应解决； 4.统筹管理客户提出的质量改善相关事项，并推动内部落地； 5.主导客户的认证审核、年度审核等相关工作，并跟踪问题项推动内部改进； 6.分析客户投诉数据，寻找持续改善机会，推动内部持续改善 ，提升客户满意度； 7.熟知六西格玛项目管理方法，有牵头开展六西格玛项目的能力 8.上级交办的其他事项。
任职资格：1.理工类机械方向、化工方向、高分子材料方向等相关专业或管理类专业 2.10年以上质量管理经验，5年以上管理经验，要求有新能源锂电行业经验或知名汽车及零部件厂商工作经历； 3.有较强的逻辑思维能力和沟通能力；情商高； 4.熟悉IATF16949管理体系； 5.有较强的管理能力和团队领导力，学习能力突出。