1. 根据公司接到的客户售后服务任务，通过电话指导、网络远程或现场服务等多种方法，解决客户提出的问题。
2. 在CRM系统上面记录客户关于项目产品的所有问题及解决办法。
3. 对客户进行技术培训指导。
4. 搜集了解客户的需求，填写售后服务表格。
5. 对退换货、维修的产品进行持续跟踪，并填写统计表格，直至问题真正解决。
6. 配合系统工程师进行工程施工。