岗位职责：
1、负责公司投诉管理工作，制定和完善投诉工作制度及流程；
2、督促分公司开展投诉处理工作，提升客户体验；
3、分析投诉工作数据，帮助分公司改善投诉工作指标，降低投诉率。

任职要求：
1、硕士研究生学历，保险、管理、法律、金融、经济等相关专业；
2.、具备熟练的计算机操作能力及文字处理能力；
3、具有较强的逻辑思维能力及沟通协调能力。