职位名称：店铺副经理

职位概述：
作为店铺副经理，您将在上级主管的指导下协助管理门店的日常运营。您将负责支持和提升团队表现，优化客户体验，执行运营策略，并确保门店在预算范围内实现销售目标。

核心职责：

1. 领导力和人员管理：
- 协助上级主管制定并传达门店销售指标和品牌愿景，确保团队成员理解并致力于实现这些目标。
- 促进一个多元化、包容和尊重的工作环境，积极支持团队成员的个人和职业发展。
- 提供直接反馈、指导和辅导，帮助团队成员提升技能，并支持他们的职业路径规划。
- 协助制定员工排班表，确保覆盖人力需求，并在需要时解决员工关系问题。

2. 客人体验和社区：
- 支持团队成员，确保他们提供卓越的客户服务体验，处理客户需求并提供必要的培训。
- 通过评估客户需求和市场趋势，帮助团队优化销售技能和产品知识。
- 与店内和区域团队合作，确保高效运营并维护良好的客户关系。

3. 运营：
- 协助执行季度和年度运营计划，包括招聘、培训和发展策略。
- 协助管理门店的盈亏情况，确保达到销售和预算目标。
- 优化楼面运营效率，监控并调整人员覆盖计划。
- 确保遵守公司政策、安全标准及法律法规，以维护安全的工作环境。

4. 预算责任：
- 协助管理可控预算、工时和年度销售计划目标，确保在预算范围内有效运营。

5. 人员管理：
- 直接参与管理门店员工，协助上级主管进行管理任务，并在上级主管不在时履行相关职责。

资格要求：
- 具备良好的领导能力和人员管理经验。
- 强大的客户服务技能和销售技能。
- 优秀的组织和时间管理能力。
- 具备操作和遵守公司政策及预算的能力。
- 具有团队合作精神和解决问题的能力。