1、负责贯彻和实施区域公司及城市公司的决议、决定和各项指令、规定，并按需要传达及推动至主管及领班；
2、全面负责住宅小区项目一切工作，召集各部门主管参加会议、汇报工作、沟通思想、解决疑难，重要事情向上级汇报；
3、负责员工沟通与协调，控制离职率，抓好员工业务培训，注重人力资源的开发与利用，建立精干的专业化物业管理队伍；
4、负责实施项目物业接管验收，检查、收取、审核、签阅各部每天各类日常报告、报表，对特殊问题做出迅速反应处理，保证项目各类报表提交的准确率、及时率。建立责任到人，检查到底，管理服务全覆盖的有效可控的管理机制；
5、负责制定和实施本部门的工作计划，合理分工，实施岗位责任制，确保项目年度费用的收缴率和及时率达标，控制项目物业预算执行结果在年度预算基础上偏差；
6、负责制定项目各种规定、须知、重要告示以及设施使用方法和守则等，确保项目设备设施完好合格率达标；
7、抓好信息管理，听取业主各种宝贵意见，与业主建立良好关系，做好内外沟通协调工作，确保客户满意度达标。与政府及相关部门保持良好的合作关系，重要事情汇报上级；
8、全方位巡视项目，每日必须进行一次以上有效的巡视检查工作，并管控好项目安全防范，防止重大事件的发生，负责对紧急事故、突发事件的处理，并及时报告上级。
9、督促本部门遵守国家有关政策、法规，切实执行物业管理公约、用户手册条款等公司各项规章制度；
10、负责保质保量的完成上级领导交办的其他工作。