岗位职责：
1、负责线上技术支持，在线解答技术咨询和客诉沟通并将客诉转发给相关办事处，跟进处理结果；
2、定期汇总在线咨询和客诉数据，分析并筛选出市场品质问题；
3、定期为电话中心话务人员提供技术培训，提高话务人员的技术解答能力；
4、为各办事处售后工程师提供支持技术，协助解决市场品质和客诉问题；
5、上级安排的其他工作。

任职条件：
1、大专及以上学历，暖通、制冷或电子电器相关专业优先；
2、3年及以上相关工作经验；
3、熟练使用office软件（如PPT、Excel等）；
4、有客诉处理经验者优先。