岗位职责 1、普通工作人员职位,协助上级执行工作任务; ; 2、了解客户需求,对其购买提供专业咨询; 3、客户受理和客户开通; 4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析; 5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;6、处理出货、物流、报关、付款等交易流程; 7、完成上级交给的其它事务性工作。 任职资格 1、大专以上学历,有物流及报关经验优先; 2、熟悉报关及SAP系统尤佳;3、优秀的语言表达能力和沟通能力,英语要求读写熟练; 4、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题; 5、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。英语要求读写熟练