职位描述
-负责网络电话接听及网络订单，按公司标准流程进行接听电话；
-在电话交流中，向客户介绍产品详情，解答客户疑问，将其发展成为公司客户；
-做好客户的跟踪工作，通过电话沟通，判断客户的意向级别，对意向强的客户24小时内进行回访。清楚标注客户需求，态度诚恳，邀约客户到店并积极促成成交；
- 利用市场推广活动中产生的客户线索，使用统一的沟通流程对客户进行跟踪、培养直至完成订单；
-针对接听电话进行数据统计录入及数据分析；
- 体系化利用电话时间，包括电话前的准备工作，保证沟通内容符合工作指标和要求 ；
- 参加公司要求的培训，了解最新产品知识，并能在与客户沟通过程中正确传达产品特性 ；
-直线经理指派的其他工作任务。
- 及时准确地响应来自多渠道的客户预定，并回答相关询问 ；
职位要求
- 符合公司真诚、关爱、远见、行动的价值观 ；
- 具备客服及汽车相关的从业经验 ；
-主动性强，工作态度积极，热爱汽车销售工作。有较强的事业心，勇于面对挑战；
-良好的沟通和表达能力、应变能力和解决问题的能力，心理素质佳。良好的团队协作精神和客户服务意识；
- 服务意识强，语言的逻辑性好，普通话标准，具备良好的倾听和沟通能力；
- 注重团队合作精神，有判断能力，良好的心理素质和自控能力，能全身心投入工作当中;
- 熟练使用各项办公软件操作（Word、Excel、PPT）。