工作内容：
负责公司客服团队的日常管理和运营，确保客户满意度并提供有效的解决方案，支持公司业务的发展和壮大。
主要职责：
- 负责客服团队的管理，建立并优化客服流程，提高客户满意度。
- 制定并实施客服培训计划，提高客服人员的专业素质和技能水平。
- 负责公司业务流程的优化和管理，处理各类业务问题，提供解决方案，确保客户满意度。
- 监督和指导客服人员的工作，确保客服人员能够有效地处理各类业务问题。
- 定期收集客户反馈，对客服工作提出改进意见和建议，持续优化客服服务质量。
- 与公司其它部门密切合作，协同工作，确保客户满意度和公司业务目标的实现。

岗位要求：
- 5年以上客服管理经验，有丰富的团队管理经验；
- 熟悉客服流程及政策，有能力快速处理客户问题；
- 具备良好的沟通能力和领导力，具备一定的项目管理经验；
- 具备敏锐的洞察力和问题解决能力，能够快速应对紧急情况；
- 良好的服务意识，熟悉公司产品和服务，为客户提供优质服务；
- 有意在客服领域发展，具备学习和成长能力。