岗位职责:1、负责高空车、叉车租后服务运营管理,负责支护、道路、电力维修纵向管理,负责服务运营相关指标建立及运行监控,不断提升服务综合质量,提高客户满意度;2、负责服务运营相关管理制度体系、工时体系及作业SOP标准化推进、培训、实施与过程管理,并不断完善服务体系,保障服务运营规范;3、负责服务运营相关系统建设,工单管理系统优化,不断提升服务管理线上化、数字化管理水平;4、负责服务运营及管理模式探索,建立服务效能评价机制,优化服务序列绩效考核办法,不断提升服务人效。5、不断提升服务管理线上化、数字化、信息化管理水平。岗位要求:1、本科以上学历,管理相关专业,主机厂、大型维修中心背景优先;2、5年以上服务团队管理工作经验,特别是服务后台支持管理方向;3、有服务体系建立,指标监控改善、成本预算控制、管理工具优化经验;4、较强的解决问题和沟通的能力,熟练使用基本的办公管理软件;抗压能力