岗位职责:
1.负责店铺的在线接待，及时回答买家咨询、投诉，并解决问题，对极速回复率、及时回复率、平均回复时长等数据指标负责
2.了解产品特性、价格、促销活动等信息，能够准确了解产品的功能和使用方法，有效帮助买家选择合适的产品
3.对买家信息记录，做背景调查，并按照分层原则对客户定级
4.对新客成交数、订单数和交易额负责，完成业绩考核
5.积极与生产部门沟通协调，保证货物按时出口
6.跟进询盘，进行后续服务，维护好老客户关系
7.记录买家高频问题，并向运营反馈，优化询盘话术，促进产品和服务的改进
8.收集业务信息，掌握市场动态，及时向领导汇报行情

职位要求:
英语听说读写优秀，做过阿里国际站业务员优先考虑。